別再讓勞資爭議變成惡夢！ 協商流程讓你安心！

員工權益怎麼保障？ 勞資協商帶你解惑！

勞資協商是解決企業與員工間勞動爭議的重要機制，透過協商雙方能有效溝通，達成共識，避免進一步的法律糾紛。然而，許多人對於勞資協商的具體流程、應向何單位申請、及應提交哪些文件仍有疑問。本次將介紹勞資協商的完整流程與申請方法，幫助企業與員工正確理解並運用協商制度，保障雙方權益。從真實案例分享，讓企業與員工更有參考依據。

 

什麼是勞資協商？

勞資協商是一種透過雙方討論，解決勞動條件或爭議的法律程序。企業與員工在面對工時、薪酬、解僱等問題時，透過協商，能有效處理爭議，避免法律訴訟。

• 協商內容 範圍：工資、加班費、 福利、解僱補償等

• 協商目的：化 解爭議、避免法 律訴訟、維持工作環境和諧

 

勞資協商的必要性

當雙方因工作條件或薪酬等問題發生糾紛，透過協商比起法律途徑更加靈活高效。勞資協商能幫助雙方達成共識，解決問題並維持良好的工作關係。協商具有以下優勢：

• 降低成本與時間：比法律訴訟更迅速且節省成本。

• 促進工作和諧：協商能避免爭議升級，維持企業內部和諧。

• 合法保障：協商過程具有法律依據，確保雙方權益。

• 提高效率：迅速解決勞資間的衝突，避免長期僵持

 

勞資協商流程解析

1. 提出勞資協商申請

當員工或企業方認為雙方在勞動條件上產生了糾紛，無法自行解決時，可以提出勞資協商的申請。

• 申請 單位：

協商申請通常由員工工會或企業內部的勞資委員會提出，若無內部協商機構，亦可向當地的勞動主管機關（如勞工局、勞動部）申請，也可委託第三方顧問或律師協助申請。

• 協商申請提交文件：

  • 申請書（載明糾紛事項）
  • 勞動合約
  • 員工的工作記錄（如工時、薪酬等）
  • 相關勞資糾紛證據（如薪資計算錯誤、工時記錄等）
  • 當事雙方的身份證明文件
  • 其他與爭議相關的文件

 

2. 受理與協商 程序的 啟動

勞動主管機關收到申請 後，會對申請材料進行審查，確認爭議的性質是否符合協商處理的範圍。若符合，將啟動協商程序，並通知雙方參與調解。

 

3. 選定協 商代 表

勞資雙方需要各自選定代表參與協商。這些代表可以是員工、工會成員、企業主，或是法律顧問。代表的選定至關重要，應具有充分了解問題和良好溝通能力的人選。

 

勞資爭議調 解流程說明

調解是勞資協商中至關重要的一步，通過第三方的調解，雙方可以達成協議。以下是詳細的調解過程：

1. 勞資調解委員會

勞資調解由當地的勞工局或勞動部門組成的調解委員會負責，該委員會由中立的調解委員擔任，確保雙方的利益得到平等保障。

• 調解委員會的組成：通常由政府指派的勞動專家、律師或學者擔任。

 

2. 勞資協 商會議

勞資協商會議是雙方當事人及其代表在調解委員的主持下進行的正式會議，雙方會闡述自己的立場與主張。

• 會議過程：

  • 雙方分別提出勞資糾紛的原因及解決方案
  • 調解委員根據《勞基法》及相關法律，給出中立建議
  • 雙方就建議方案討論並協商修改，直到達成共識

3. 簽訂協議書

當雙方在調解會議中達成協議時，將簽訂協議書，詳細記載雙方的協商結果和義務。此協議書具有法律效力，雙方需依據協議內容履行義務。

• 協議的內容：

應包括雙方達成的具體事項、時程和解決方式，並明確違反協議時的處理方式。

 

勞資協商調解後的跟進

• 落實協議：

協商後，企業需按照協議內容執行，包括修正勞動條件、支付補償等。

• 後續追蹤：

勞動主管機關可能會對協議的落實進行後續追蹤，確保雙方遵守協議。

 

常見的勞資糾紛問題與應對

• 工時與加班費爭議：

可依據《勞基法》確認加班費計算方式，協商時應明確指出工時規定，並參照《勞基法》規定合理解決。

• 解僱補償問題：

當員工遭遇不當解僱時，協商應針對解僱補償的金額、原因等進行具體討論協商時，並根據法律和企業規定討論合理的補償方案。

• 病假、事假、喪假等扣薪計算：

根據《勞基法》，病假和喪假等不同假期的扣薪標準不同，應依規定討論扣薪標準及證明文件。

 

臺灣勞資協商真實案例分享
 

1. 長榮航空 勞資協商案：

2019年，長榮 航空的 空服員發起罷工，主要原因是工時過長、加班費計算不透明，以及改善工會待遇。工會希望藉由罷工促使資方 修改勞動條件，保障員工權益。

協商時間：
罷工持續了17天，協商過程從6月到7月，勞資雙方進行了多次談判，並最終達成共識。

協商結果：
經過多次協商，雙方終於在資方同意工會的主要要求後達成協議。資方承諾改善工時安排、提高加班費標準，並同意每三年與工會進行一輪勞資協商，確保員工權益。此外，雙方簽訂了書面協議，並結束了這次影響深遠的罷工行動。

 

2. 遠東航空倒閉員工安置協商案：

2019年底，遠東航空無預警宣布停飛，導致約1,000多名員工失業，員工對於資方的不當處理感到不滿，並要求資方進行賠償及妥善安排後續的遣散費和補償金。

協商時間：
協商自12月開始，經歷了多次的勞資對話，過程延續數月，勞工局介入協調，尋求解決方案。

協商結果：
在政府部門介入協商後，資方最終承諾支付遣散費和應給予的薪資補償，並在一定時間內逐步處理員工的賠償問題。該案雖然並未完全達成所有員工的期望，但資方的部分妥協讓員工的基本權益得到一定保障。

 

3. 台鐵工會與資方的薪資協商案

2017年，台鐵工會因為長期低薪及工時過長，要求改善薪資結構並增加加班費。工會提議應提高員工薪酬，特別是基層員工的加班費與福利待遇。

協商時間：
協商從2017年持續至2018年，歷時將近一年，期間工會多次舉行抗議，並進行了數次協商會議。

協商結果：
經過長期協商，台鐵資方同意調整基層員工的薪資待遇，增加加班費標準，並承諾改善工時安排，以避免超時工作問題。最終協議在2018年初簽訂，雙方達成共識，協商結束。

 

4. 華航機師罷工勞資協商案

2019年，華航的機師工會因工時過長和飛行疲勞的問題發起罷工，要求改善排班制度、縮短連續飛行時間以及增加飛行人員。

協商時間：
罷工持續了7天，協商從2月持續至3月。期間，雙方進行了5次主要談判，政府相關部門也介入調解。

協商結果：
最終，華航同意增加人手、縮短飛行排班時間，並修改連續工作時數規定。勞資雙方還簽署了一項長期協定，明確保障飛行員的休息時間，以避免疲勞飛行的情況再次發生。這次協商不僅解決了當時的問題，也對航空業的勞動環境產生了深遠影響。

 

5. 全聯超市勞資協商案

2016年，全聯超市的員工要求提高薪資並改善工作環境。工會主張，員工的薪資水平低於市場平均，且工作強度較高，應增加薪資並減少工時。

協商時間：
協商自2016年3月開始，勞工局介入進行調解，期間進行了3次主要協商，持續了約6個月。

協商結果：
最終，資方同意調整薪資結構，提升基層員工的薪資水準，並改善工時安排。同時，資方承諾在未來每年與工會進行一次薪資檢討，確保員工薪資不落後市場平均水平。這一協商有效改善了全聯的勞資關係，並提升了員工的工作滿意度。

 

這些勞資協商案例展示了企業與員工如何在合法的框架下進行協調，解決雙方的爭議，避免進一步的法律糾紛。同時，在政府部門、第三方勞資顧問及法律顧問公司的促進下，對於協商順利進行方面發揮了重要作用。

 

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